İptal & İade Koşulları

Doreen Scarf olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz. Sipariş iptali, iade ve değişim işlemlerine ilişkin koşulları aşağıda inceleyebilirsiniz.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemi öncesinde Canlı Destek ekibimizle iletişime geçerek iade gönderim bilgilerini almanız gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş,

• Yeniden satışa uygun durumda,

• Varsa ürün etiketi, aksesuarları ve orijinal ambalajıyla birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

İade Gönderimi

📦 İade işleminizi başlatmadan önce Canlı Destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ekibimiz, anlaşmalı kargo firması ve kullanmanız gereken iade gönderim kodunu tarafınıza iletecektir.

Gönderimin doğru şekilde eşleştirilebilmesi için size iletilen iade talimatlarını takip etmenizi rica ederiz.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade koşullarının sağlanması halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun olarak alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iadeyi kartınıza veya hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde iade kabul edilmez. Kişiye özel olarak hazırlanan veya mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünler bu kapsama girebilir.

İletişim

İptal ve iade işlemlerinizle ilgili destek almak için Canlı Destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Doreen Scarf
E-posta: info@doreenscarf.com / doreenscarf@gmail.com

 

Alışverişinizin her aşamasında yanınızdayız.